FAQ

Über Nebula

1. Was ist Nebula?

NEBULA repräsentiert eine neue und aufregende Art von smarten, tragbaren Unterhaltungsgeräten. Dies schließt Nebula Mars und Nebula Capsule ein - die weltweit ersten smarten, tragbaren Kinoerlebnisse. Schlaue Technologien mit eindrucksvollen Bild- und Klangeigenschaften.

2. Kann ich auf der Webseite seenebula.com sicher einkaufen?

Wir arbeiten mit Drittanbietern zusammen, wie zum Beispiel SSL, um ein sicheres Browsen zu garantieren und Oceanpayment, um absolut gesicherte Zahlungen sicherzustellen. Außerdem sorgen wir für verlässliche Lieferanten, um zu gewährleisten, dass Bestellungen pünktlich und in großartigem Zustand ankommen.

3. Was ist der Unterschied zwischen Projektoren von Nebula und Standard-Projektoren?

Nebula ist viel mehr als nur ein Projektor. Die transformierende Kraft des modernen Designs in Kombination mit smarter Kompaktheit, fantastischer Bildqualität und atemberaubendem Klang gehört natürlich dazu.
Unsere Beamer sind dank der fortschrittlichen Qualcomm Quick Charge Technologie blitzschnell aufgeladen.
Wir bei Nebula lieben hochmoderne Technologien. Deshalb schließt unsere Reichweite natürlich Android TV, Google Assistant, Netflix, Chromecast und mehr ein!
Es zählt mehr als nur das Bild. Unsere Projektoren sind mit höchster Bildqualität sowie mit einem intensiven Klangprofil ausgestattet. Für das ideale Kinoerlebnis zu Hause.

Bestellungen

4. Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?

Auf der Seite "Meine Bestellungen".
Gastzugänge erhalten eine Email-Bestätigung mit Bestellnummer bei Bestellung, einfach diese Bestellnummer und Ihre Email-Adresse nutzen.
Registrierte Nutzer können nach Einloggen alle eigenen Bestellungen sehen.

5. Meine Bestellung ist bereits bezahlt, kann ich diese stornieren?

Nein, die Bestellung kann in diesem Fall leider nicht mehr storniert werden.

Zahlung & Gutscheine

6. Welche Bezahlarten bietet ihr an?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

7. Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Zunächst die Rechnungs- und Versandadresse an der Kasse speichern, dann auf "Speichern" klicken. Auf der nächsten Seite einfach den Gutscheincode hinzufügen. Dann auf dieser Seite auf "Mit der Zahlung fortfahren" klicken.

8. Kann ich mehrere Gutscheine verwenden?

Nein. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden.

Versand & Zustellung

9. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Einfach zur Seite "Meine Bestellungen" gehen, auf "Versandstatus prüfen" auf der rechten Seite zu öffnen. Wenn die Bestellung versendet wird, wird außerdem eine Benachrichtigung per Email verschickt.

10. Ich habe mehr als ein Produkt bestellt, werden die Produkte alle zur selben Zeit ankommen?

WeWir versuchen sicherzustellen, dass alle Produkte zur selben Zeit ankommen. Manchmal werden Produkte jedoch nicht zusammen verschickt, da die beste Versandoption für zwei Produkte unterschiedlich sein kann. Wenn die Bestellung versendet wird, wird eine Benachrichtigung per Email verschickt.

11. Was mache ich, wenn ich ein anderes Produkt erhalte als ich bestellt habe?

Bitte gleich unseren Kundenservice unter support@seenebula.com kontaktieren und wir helfen gerne weiter./a>.

12. Meine Bestellung ist beschädigt angekommen.

Bitte gleich unseren Kundenservice unter support@seenebula.com kontaktieren und wir helfen gerne weiter..

13. Welche Länder beliefert ihr?

Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Niederlande, Spanien, Schweden, Dänemark, Rumänien.

14. Wie lange benötigt der Versand?

Bestellung werden normalerweise innerhalb von 3-7 Werktage in Deutschland oder 6-12 Werktage für alle anderen Länder geliefert.

15. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.

Wenn die Sendungsinformation "zugestellt", anzeigt, das Paket jedoch nicht angekommen ist, dann bitte gleich unseren Kundenservice unter support@seenebula.com kontaktieren und wir helfen gerne weiter.
Sollte 9 Tage nach dem Bestellen keine Information bezüglich des Versands erhältlich sein und kein Paket ankommen ist, dann bitte ebenfalls gleich unseren Kundenservice unter support@seenebula.com kontaktieren.

16. Kann ich meine Lieferadresse nach Versand noch ändern?

Nein, leider nicht.Wenn die Adresse fehlerhaft ist oder das falsche Produkt bestellt wurde, können Kunden die Bestellung innerhalb von 1 Stunde stornieren.

Anmerkungen:

Wenn der Kunde die Bestellung später als 1 Stunde nach dem Aufgeben der Bestellung aus anderweitigen Gründen stornieren muss, hat der Kunde die Rücksendekosten zu tragen.

Wenn der Kunde eine fehlerhafte Adresse angibt und das Päckchen aus diesem Grund nicht geliefert werden kann, trägt der Kunde die Kosten und Anker kann in diesem Fall keine Rückerstattung vornehmen.

Rückgabe & Umtausch

17. Was ist die "Geld-Zurück-Garantie"?

Wir bieten eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie für jeden Rückgabegrund. Die 30 Tage beginnen wenn das Produkt an die gewählte Adresse geliefert wurde. Sobald der Artikel bei Nebula ankommt, wird der Kaufpreis erstattet.

Rücksendungen müssen das gesamte Zubehör beinhalten.
Rücksendungen müssen in der Originalverpackung retourniert werden.
Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als qualitätsbezogenen Problemen ist der Käufer für die Übernahme von entstehenden Rücksendekosten verantwortlich.
Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als qualitätsbezogenen Problemen erstattet Nebula die Kosten des Produkts selbst.
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn diese die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Bei Kauf durch andere Quellen als Nebula Online-Shops gilt das "30-Tage-Rückgaberecht".

18. Wer bezahlt die Versandkosten für Retouren?

Wenn es sich nicht um ein qualitatives Problem handelt, übernimmst du als Kunde die Kosten.

19. Wie laufen Rückgabe und Umtausch ab?

Kontaktiere bitte unser Team vom Kundenservice, damit sich dieses zunächst das Probleme anschauen kann. Unser Team schlägt evt. Troubleshooting vor oder fragt nach bestellbezogenen Informationen. Eine Retoure ist eventuell notwendig.

20. Wann erhalte ich nach einer Rückgabe mein Geld zurück?

Wenn die Retoure uns erreicht, führen wir eine Rückerstattung so schnell wie möglich aus. Wenn hierzu Fragen auftreten oder du zusätzliche Unterstützung benötigst, kontaktiere uns bitte unter support@seenebula.com.

21. Muss ich die Verpackung für eine eventuelle Rücksendung aufheben?

Ja, es werden die originale Verpackung und alle Zubehörteile benötigt.

22. Wie lange ist die Garantiezeit?

Wir bieten 12 Monate Garantie für alle Nebula Produkte sowie immer freundlichen Kundenservice.

Produkte: 23. Wie verwende ich Netflix mit meinem Beamer?; a. Sicherstellen, dass dein Computer und der Beamer mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind.
b. Auf deinem Computer mit Chrome Netflix öffnen und anmelden.
c. Oben rechts auf die drei Punkte und "Benutzerdefinitierte Steuerung" klicken.
d. 4. Auf "Cast" klicken.
e. Den gewünschten Beamer auswählen und anklicken.; 24. Wie verbinde ich einen externen Lautsprecher mit meinem Beamer?; a. Android TV öffnen und auf Einstellungen -> Fernbedienungen & Zubehör -> Zubehör hinzufügen klicken.
b. Sicherstellen, dass sich der Lautsprecher im Kopplungsmodus befindet.
c. 3. Den Lautsprecher in der Liste finden und auswählen.
d. Beamer koppeln.

25. Wie verwende ich manuelle Fokuseinstellungen?

a. Mit Autofokus beginnen.
b. Während dem Autofokus die rechte oder linke Taste auf der Fernbedienung drücken, um den Fokus manuell zu steuern.

26. Wie verbinde ich per HDMI-Kabel ein iOS/Android Smartphone mit meinem Beamer?

Für Benutzer der iPhone XS/Google Pixel 3/Xiaomi 4 können eventuell Verbindungsschwierigkeiten auftreten. Die beste Lösung in diesem Fall wäre ein HDMI-Adapter oder Hub.

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